一、监督渠道：1.监督电话：0553-8301111；2.公开咨询窗口位置：各车站客服中心窗口处。 二、 服务时间：7*24小时 三、申诉受理制度：芜湖轨道交通全面建立电话、网络、信件等受理渠道，全天24小时受理乘客对运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等各类事务。 四、乘客反馈处理结果自受理乘客事务后，咨询与建议在3个工作日之内反馈，投诉在5个工作日之内反馈。乘客回复原则为100%回复原则。
